Vrácení, reklamace a výměna zboží

Pokud potřebujete vrátit, reklamovat nebo vyměnit zboží, můžete využít náš jednoduchý online portál. Vyberte typ případu, vyplňte potřebné údaje a systém vás automaticky provede celým procesem.

Formuláře, přes který můžete svůj požadavek rychle a pohodlně založit, naleznete ZDE

VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 14 DENNÍ LHŮTĚ

Pokud vám produkt nevyhovuje nebo jste si nákup rozmysleli, můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží prosím pečlivě zabalte a odešlete zpět prostřednictvím Zásilkovny.

Náklady na dopravu zpět k nám hradí zákazník.

Po doručení zásilky provedeme kontrolu a následně vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. Celý proces je jednoduchý a obvykle probíhá velmi rychle.

VÝMĚNA ZBOŽÍ VE 14 DENNÍ LHŮTĚ

Pokud potřebujete jinou velikost, barvu nebo variantu, rádi vám zboží vyměníme. Výměnu lze uplatnit do 14 dnů od převzetí zásilky.

Zboží odešlete zpět prostřednictvím Zásilkovny. Dopravu zpět ani samotnou výměnu zákazník nehradí — výměna je u nás zdarma.

Jakmile zásilka dorazí a projde kontrolou, odešleme vám nový kus co nejdříve. Snažíme se, aby výměna byla co nejrychlejší a bez starostí.

REKLAMACE ZBOŽÍ VE 30 DENNÍ LHŮTĚ

Pokud máte podezření, že je produkt vadný nebo nefunguje tak, jak by měl, můžete podat reklamaci kdykoliv v rámci zákonné záruky. Reklamační řízení obvykle trvá až 30 dnů od přijetí reklamace.

Zboží k reklamaci prosím odešlete prostřednictvím Zásilkovny — náklady na dopravu zpět k nám hradí zákazník.

Po doručení produkt posoudíme a budeme vás informovat o výsledku. V případě uznané reklamace vám nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.