Zásady práce s vašimi údaji (Zásady zpracování osobních údajů)

Jsme společnost Pet Solve, provozujeme e‑shop na webových stránkách www.petsolve.cz. Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

I. Zpracování osobních údajů

A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, pracujeme s údaji, které nám sdělíte. Typicky jde o: jméno, e‑mail, telefon, obsah zprávy.

Z jakého důvodu?

Abychom vás mohli kontaktovat a vyřídit vaši poptávku nebo dotaz.

Na základě jakého právního důvodu?

Zpracování probíhá podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, budeme údaje uchovávat nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, pracujeme s údaji, které vyplníte v objednávce. Typicky jde o: jméno, příjmení, adresa, e‑mail, telefon, fakturační údaje, informace o objednávce.

Z jakého důvodu?

Abychom splnili naši smlouvu – dodali vám zboží, komunikovali o objednávce, řešili reklamace či dotazy. Dále údaje zpracováváme pro splnění zákonných povinností (účetnictví, daně, archivace).

    Na základě jakého právního důvodu?

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,

čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Jak dlouho budeme údaje zpracovávat?

Po dobu plnění smlouvy a následně 10 let od dodání zboží (dle zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní).

C. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste u nás nakoupili a nezakázali jste nám to, budeme vám zasílat novinky a nabídky na váš e‑mail.

Na základě jakého právního důvodu?

§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. – oprávněný zájem na přímém marketingu.

Jak dlouho budeme údaje zpracovávat?

Po dobu 3 let od vašeho posledního nákupu. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím v e‑mailu nebo na adrese: info@petsolve.cz.

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše osobní údaje zůstávají u nás. Pro zajištění provozu e‑shopu však spolupracujeme s některými zpracovateli, kteří mohou mít k údajům přístup:

• provozovatel e‑shopové platformy Shoptet (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Praha 6, IČ 28935675)
• dopravci (Zásilkovna, PPL, DPD)
• platební brány (GoPay)
• e‑mailingová služba (např. Leadhub)

Vaše osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

III. Další informace

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.

Pokud máte jakékoliv dotazy, kontaktujte nás na: info@petsolve.cz

Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě našich webových stránek ukládají do vašeho zařízení. Při každé další návštěvě se pak odesílají zpět na náš web nebo na jiný web, který je rozpozná.

Cookies plní řadu funkcí — umožňují efektivní navigaci, zapamatování vašich preferencí, zlepšují uživatelský komfort a pomáhají zobrazovat reklamu, která odpovídá vašim zájmům.

Na našich webových stránkách používáme následující typy cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu. Umožňují například přihlášení do zabezpečených částí stránek, práci s košíkem nebo základní funkce e‑shopu. Tyto cookies nelze zakázat.

 Analytické / statistické cookies

Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše stránky — kolik jich je, jaké stránky navštěvují, jak se na webu pohybují. Díky nim můžeme web zlepšovat. Tyto cookies ukládáme pouze s vaším souhlasem.

Reklamní cookies

Umožňují zobrazovat reklamu a obsah, který odpovídá vašim zájmům a online chování. Tyto cookies ukládáme pouze s vaším souhlasem.

Cookies třetích stran

Některé cookies mohou ukládat také třetí strany (např. poskytovatelé analytických nebo reklamních služeb). Tyto subjekty mohou přistupovat k údajům shromážděným prostřednictvím cookies na našich stránkách.

Správa cookies

Podrobnosti o cookies a jejich aktuální seznam najdete v nastavení vašeho internetového prohlížeče, nejčastěji v sekci „Nástroje pro vývojáře“.

Souhlas s cookies udělujete prostřednictvím zaškrtávacího políčka v cookie liště. Cookies můžete kdykoliv odmítnout nebo omezit v nastavení svého prohlížeče.

Odkazy na správu cookies v jednotlivých prohlížečích:

Internet Explorer – https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=cs

Firefox – https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies

Safari – https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac

Opera – https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

Microsoft Edge – https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge (support.microsoft.com in Bing)

1. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Podle GDPR máte právo:

• požadovat informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme,
• požadovat přístup k osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů nebo jejich doplnění,
• požadovat omezení zpracování,
• požadovat výmaz osobních údajů (v případech stanovených GDPR),
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů,
• požadovat přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu,
• odhlásit se z newsletterů kdykoliv.

 

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz

Můžete se také obrátit na soud.

  

Tyto podmínky jsou účinné od [1.11.2025].